En route avec le car
Description
Les exigences du transport de voyageurs sont différentes de celles du transport de marchandises. Les passagers ont des attentes et des besoins spécifiques. Les normes de sécurité en vigueur sont également plus élevées. Adopter un comportement exemplaire en cas de panne ou d'accident permet de réduire les effets négatifs pour le chauffeur, les passagers et les autres usagers de la route. Ce cours est particulièrement intéressant pour les chauffeurs de car dans le secteur privé du transport de voyageurs.
Contenu
- -Equipement et fonctionnement du véhicule
- -Dispositions légales en vigueur relatives aux formalités douanières
- -Bases légales relatives aux transports de voyageurs
- -Gérer les situations délicates, les conflits
- -Comportement lors de situations délicates et/ou d’erreurs d’autres usagers de la route
- -Relation de confiance entre le chauffeur et les passagers
- -Responsabilités vis à vis des passagers
- -Stratégies à utiliser lors de conflits entre les passagers
- -Bien-être des passagers
- -Prévention de la criminalité envers le chauffeur et les passagers
Objectifs
Le participant connaît les responsabilités supplémentaires du transport de personnes et connaît les mesures pour réduire les risques.
